Leer, escribir, hablar y escuchar son los cuatro tipos básicos de comunicación. Pasamos años aprendiendo a leer y escribir, años aprendiendo a hablar. ¿Y a escuchar?. ¿Cuántos años dedicamos a aprender a escuchar?. ¿Qué educación nos permite escuchar para comprender real y profundamente a otro ser humano desde su marco de referencia y no del nuestro?
Conocemos la importancia y efectividad de la escucha, pero…..
¿realmente sabemos escuchar?
He leído (seguro que tú también) distintas denominaciones de la escucha: escucha activa, escucha comprensiva, escucha creativa, etc
El término ESCUCHAR, sin adjetivos, tiene un significado bastante explícito: PRESTAR ATENCION. Prestar atención es captar completamente el mensaje de nuestro interlocutor.
Cuando hablamos de escucha ACTIVA, incluimos un plus: escuchar no sólo con los oídos, sino con el resto del cuerpo (con los ojos, postura, energía….) nada más y nada menos. Y llevar esto a cabo ¿es o no un arte?.
Ahora, ¿cómo lo ponemos en práctica?.
5 claves para poner en práctica la escucha
Te paso las 5 claves que yo considero imprescindibles:
1- Usa los SILENCIOS: menos es más. Menos palabras y más silencios. Una práctica sencilla y que a mí me sirve mucho: después de un silencio espera y cuenta “101, 202, 303” si tras esto la persona sigue callada, es tu turno para hablar.
En este video Bart Simpson nos ofrece un gran ejemplo de escucha activa (pincha video)
¿Es o no un gran ejemplo?. Si, a mi también me sorprendió …
2- Permite que exteriorice o clarifique la situación SIN JUICIOS. Escucha sus preocupaciones, sus metas, valores y creencias acerca de lo que es y no es posible.
3- OBSERVA sus palabras, el tono de voz, y el lenguaje corporal. Observa su lenguaje NO verbal. Te va a dar una información más completa para entender lo que dice y las emociones que hay detrás.
Te adjunto un video donde se pone en práctica esa comunicación NO VERBAL (pincha para ver video)
Uhmmm, interesante video.
4- Motiva, acepta, explora y REFUERZA las expresiones en cuanto a emociones, percepciones, preocupaciones, creencias, sugerencias, etc.
5- Resume, PARAFRASEA, repite, haz de espejo a aquello que te ha dicho para asegurar claridad y entendimiento, con esto le demuestras a la persona que realmente le estás escuchando.
Te animo a ponerlo en práctica, los resultados son IMPRESIONANTES. Notarás mejora inmediata en tus relaciones, pues es uno de los pilares básicos de la comunicación. Ahora, ten cuidado porque una vez que lo pruebas y, oyes, ves y sientes los resultados….. genera una gran adicción!!!!!!
¿Qué dices, te atreves a probar?. ¿Qué puedes perder?, y ¿qué puedes ganar?
Me encanta lo pondré en práctica a ver como me va.
Fantástico!!!!. Cuéntame, porfa, que tal te va al ponerlo en marcha.